Modalità di Assistenza

Per qualsiasi problema legato all'utilizzo o al funzionamento del tuo computer, i tecnici professionisti di Supporto on line saranno in grado di fornirti una assistenza immediata, sicura e a prezzi vantaggiosi.

In meno di un'ora il tuo problema sarà risolto, seguendo queste semplici indicazioni:

• Primo contatto e analisi gratuita del problema - interfaccia contatto
  
  
  • Al verificarsi del vostro problema informatico, contattate immediatamente un nostro operatore al numero 02.36527081 o attivate la chat  premendo il pulsante indicato.
  • L'operatore ascolterà subito il vostro problema e vi sottoporrà una prima DIAGNOSI GRATUITA.
  • Nel caso in cui si trattasse di un problema di facile risoluzione, l'operatore vi aiuterà a risolverlo gratuitamente.
• Preventivo gratuito - interfaccia username a password
  
  
  • Nel caso in cui invece si tratti di una questione più complessa, l'operatore vi sottoporrà un preventivo gratuito che potrete accettare o rifiutare, terminando la procedura di assistenza.
  • Per permettere all'operatore di farvi accedere all'area "preventivazione gratuita" e farvi visionare il preventivo, dovrete digitare in una schermata prestabilita un nome utente e una password di fantasia unitamente al vostro indirizzo mail.
• Registrazione - interfaccia registrazione
  
  
  • In caso di accettazione del preventivo gratuito, l'operatore vi chiederà di procedere alla vostra registrazione come cliente di Supporto on line.
  • La registrazione permetterà di rendere univoca, protetta e sicura la transazione dei dati dal vostro computer a quello dell'operatore e di effettuare un pagamento protetto.
• Pagamento personalizzato - interfaccia link con banca
  
  
  • L'operatore vi guiderà alla fase di pagamento mediante una procedura altamente sicura e protetta da un certificato di garanzia utilizzato anche da banche ed istituti di credito. (algoritmo di crittografia Rijndael – SSL 256bit ).
  • Il pagamento per un intervento singolo potrà essere effettuato on line con carta di credito normale o prepagata.
  • Nel caso di sottoscrizione di abbonamento per più interventi è invece possibile pagare anche tramite bonifico bancario.
• Collegamento sicuro e assistenza - interfaccia collegamento in remoto
  
  
  • L'operatore inizierà la fase di assistenza on line, connettendosi in remoto (ovvero dal vostro computer al computer dell'operatore tramite collegamento sicuro) con il vostro PC e risolvendo qualsiasi tipo di problema.
  • Voi utenti avrete sempre la possibilità di controllare minuto per minuto il lavoro dell'operatore e di intervenire in ogni momento.
  • L'attivazione del collegamento in remoto dovrà sempre essere autorizzata da voi. Nulla verrà attivato senza il vostro consenso.
  • Al termine dell'intervento sarete sempre e solo voi a staccare il collegamento con l'operatore per essere certi della reale interruzione del collegamento.

Clicca alla voce "Assistenza" del menù qui a sinistra per avviare la procedura.